Los servicios son prestados por OlaTech AI, con NIF [Número fiscal] y domicilio en Calle República Argentina nº 105 DP 12, email info@olatechai.com, teléfono +34 637 900 099.
Los precios de los packs (Básico, Pro, Premium) y servicios a medida se indican en euros y NO incluyen IGIC. Los impuestos se añadiran en el momento de la contratación.
Tras el pago, se emite factura electrónica a nombre del cliente con los datos facilitados. Para cualquier corrección, escriba a info@olatechai.com
Dispone de 14 días naturales para desistir, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse, se haya personalizado o integre desarrollos a medida. En estos casos, el cliente reconoce la pérdida del derecho de desistimiento.
Soporte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora Canarias, GMT+0). Se atienden inicidencias por email: info@olatechai.com o escribiendo en el formulario de la web. Tiempo objetivo de respuesta: 24horas laborales. Las incidencias críticas (caída completa del servicio) tendrán prioridad de atención y se intentará resolver en el menor plazo posible. Ventanas de mantenimiento programadas: “Las tareas de mantenimiento programadas se realizarán fuera del horario laboral, preferiblemente en la franja de 00:00 a 06:00 hora Canarias. Durante estas ventanas, los servicios pueden verse interrumpidos parcialmente. Se avisará con un mínimo de 48h de antelación salvo emergencias de seguridad.”.
Facilitar información veraz, credenciales de acceso necesarias y contenidos libres de derechos. Mantener la confidencialidad de las credenciales facilitadas.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, chatbots, integraciones, desarrollos tecnológicos y demás elementos puestos a disposición del cliente como parte de los servicios son titularidad exclusiva de OlaTech AI o de terceros que han autorizado su uso. La contratación de los servicios no implica en ningún caso la transmisión de dichos derechos al cliente, concediéndose únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato, para la finalidad específica de prestación de los servicios contratados. El cliente conservará en todo momento la titularidad de sus propios datos, contenidos y logotipos que se integren en el servicio. El uso no autorizado de cualquier material protegido podrá dar lugar a responsabilidades legales.
Cuando se acceda a datos personales de clientes finales, se firmará, si procede, un contrato de encargo de tratamiento según el art. 28 RGPD. Puede solicitar el modelo a info@olatechai.com.
La suscripción es mensual o anual con renovación automática. Puede cancelarse con 30 dias antes de la fecha de renovación para planes mensuales y con 60 dias para planes anuales. El impago podrá suponer la suspensión del servicio.
OlaTech AI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y no será responsable de pérdidas de negocio indirectas. La responsabilidad total quedará limitada al importe abonado en los últimos 3 meses.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario.